Kebijakan Privasi lgogoal

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan lgogoal dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami di lgogoal berkomitmen untuk transparansi — informasi pribadi Anda dienkripsi, disimpan dengan aman, dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda kecuali sebagaimana diperlukan oleh hukum atau untuk melayani Anda dengan lebih baik.

Ketika Anda mendaftar akun di lgogoal, kami mengumpulkan email, nama lengkap, tanggal lahir, dan nomor telepon Anda. Saat Anda melakukan setoran atau penarikan, kami mencatat metode pembayaran Anda — apakah itu DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank melalui online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment. Kami juga mengumpulkan dokumen identitas Anda (KTP, SIM, atau paspor) dan foto selfie untuk memenuhi persyaratan verifikasi Know Your Customer (KYC) kami.

Kebijakan privasi kami dirancang untuk mematuhi peraturan perlindungan data internasional dan standar keamanan industri. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda, hubungi kami kapan saja melalui email atau live chat.

Data yang Kami Kumpulkan pada lgogoal

Kami mengumpulkan informasi pribadi melalui berbagai saluran — pendaftaran akun, verifikasi identitas, transaksi pembayaran, dan komunikasi dengan tim dukungan kami. Data yang kami kumpulkan mencakup:

Informasi Pendaftaran: Email, nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda.
Dokumen Identitas: Salinan digital KTP, SIM, atau paspor yang Anda berikan selama verifikasi KYC.
Data Pembayaran: Metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau nomor VA bank), jumlah setoran dan penarikan, dan cap waktu transaksi.
Data Aktivitas Akun: Meja permainan yang Anda bergabungi, berapa lama Anda bermain, dan hasil permainan Anda (untuk tujuan audit internal dan keamanan).
Data Komunikasi: Pesan yang Anda kirim melalui live chat dukungan kami atau email.
Data Teknis: Alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi browser untuk tujuan keamanan dan pemecahan masalah.

Kami tidak pernah mengumpulkan informasi sensitif seperti nomor kartu kredit lengkap atau PIN bank — metode pembayaran kami diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman sehingga kami tidak pernah melihat detail kartu atau PIN Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di lgogoal

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

Verifikasi Akun: Kami menggunakan dokumen identitas Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik sah akun lgogoal Anda dan untuk mematuhi persyaratan KYC.
Pemrosesan Pembayaran: Data pembayaran Anda digunakan untuk memproses setoran dan penarikan Anda melalui mitra pembayaran kami.
Komunikasi: Kami menggunakan email dan nomor telepon Anda untuk menghubungi Anda tentang akun Anda, pembaruan layanan, dan dukungan pelanggan.
Keamanan: Data teknis dan aktivitas akun digunakan untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan penyalahgunaan platform.
Kepatuhan Hukum: Kami mungkin mengungkapkan data Anda kepada otoritas hukum jika diperlukan oleh undang-undang atau untuk melindungi hak-hak kami.

Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda. Kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri.

Info: Data Anda disimpan di server yang terenkripsi dengan standar tingkat bank. Server kami mungkin berada di luar yurisdiksi Anda, tetapi kami menerapkan standar keamanan yang sama di semua lokasi.

Penyimpanan Data dan Pihak Ketiga

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama Anda memiliki akun aktif di lgogoal. Setelah Anda menutup akun Anda, kami menyimpan data Anda untuk periode retensi yang wajar untuk tujuan kepatuhan hukum, penyelesaian perselisihan, dan pencegahan penipuan. Kami kemudian menghapus data Anda kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya.

Kami mungkin membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform lgogoal — termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses setoran dan penarikan), penyedia verifikasi identitas (untuk verifikasi KYC), layanan hosting cloud, dan mitra dukungan pelanggan. Penyedia pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang diperlukan untuk melayani kami.

Kami juga mungkin mengungkapkan data Anda jika diperlukan oleh hukum — misalnya, jika kami menerima perintah pengadilan atau permintaan dari otoritas pajak atau penegakan hukum. Dalam kasus seperti itu, kami akan berusaha untuk memberi tahu Anda tentang pengungkapan tersebut kecuali kami secara hukum dilarang untuk melakukannya.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform lgogoal menggunakan cookie untuk melacak preferensi sesi Anda, meningkatkan pengalaman pengguna, dan mengumpulkan data analitik tentang bagaimana Anda menggunakan situs kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi melakukannya mungkin mempengaruhi fungsionalitas situs kami.

Kami menggunakan layanan analitik pihak ketiga untuk memahami tren penggunaan platform kami. Data analitik ini tidak menghubungkan Anda secara langsung — itu adalah agregat dan anonim.

Hak dan Pilihan Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan menghapus data pribadi Anda kapan saja. Untuk melakukan ini, masuk ke akun lgogoal Anda dan navigasikan ke pengaturan akun, atau hubungi kami melalui email atau live chat dengan permintaan Anda. Kami akan merespons dalam waktu yang wajar — biasanya dalam waktu lima hari kerja.

Jika Anda percaya bahwa kami telah melanggar privasi Anda atau tidak mematuhi kebijakan privasi kami, hubungi kami segera sehingga kami dapat menyelesaikan masalah tersebut.

Komitmen Kami kepada Privasi Anda

Privasi Anda adalah prioritas utama bagi kami di lgogoal. Kami telah menerapkan praktik keamanan standar industri untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Kami melatih karyawan kami tentang pentingnya privasi data dan menerapkan kontrol akses yang ketat sehingga hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi Anda.

Kebijakan privasi kami mungkin berubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau melalui notifikasi di platform lgogoal. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap lgogoal setelah pemberitahuan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi baru.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi kami melalui Pusat Bantuan lgogoal kami atau email dukungan pelanggan kami. Tim kami siap menjawab pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia atau bahasa lain.

Kebijakan privasi About